Часто бывает, что на предварительных переговорах по проекту клиент сообщает информацию по вопросам, которые вы планировали включить в бриф, или они там уже есть.
Так вот: лучше убрать оттуда то, что вам уже известно и что клиент вам рассказал.
Я раньше несколько раз попадал на такое, когда в ответе на вопрос клиенты писали «я уже вам ответил» и т.п. Если просто — было впустую потрачено клиентское время. Да и самому досадно.
«Так, а если он по сути ответил кратко или не то, и я хочу уточнить?».
Тогда спрашиваем либо напрямую в беседе, либо в брифе к вопросам даем пояснения «вы написали то-то и то-то, я бы хотел уточнить».
Это уже смотрится, как ваша забота о клиенте, а не небрежность.