Клиент получил 300 переходов на сайт и 15 лидов
Проект: ecom-сервис Кактус.
Цель: главная цель — рассказать о компании и ее услуге размещения на маркетплейсах. Второстепенная цель — обеспечить переходы на сайт по внешним ссылкам и лиды.
Сроки проекта: сентябрь 2020.
Содержимое статьи
Что мы сделали
Определили цель и задачи
Наш клиент — Кактус, облачная система для интернет-магазина. Одной из услуг компании является размещение интернет-магазинов на маркетплейсах. Клиент хотел рассказать о ней и получить лиды на эту услугу.
Вместе с маркетологом компании определили задачи: пропиарить себя среди новой аудитории, укрепить репутацию, рассказать, как конкретно происходит работа в компании.
Придумали тему и формат
Что ценно — наш клиент понимал, что реклама в лоб не работает. Слова «давайте нативно» звучали в разговоре десятки раз 🙂 Решили, что лучше всего сработает ИСТОРИЯ — реального человека, клиента «Кактуса».
Соответственно, нужно было найти такого человека, который рассказал бы о своем опыте работы с маркетплейсами и о том, как ему помог «Кактус». И он нашелся — владелец интернет-магазина мужской косметики Bro Cosmetics, Тимур Макоев.
У Тимура имелась собственная цель: рассказать о своем бренде широкой публике и получить переходы на сайт. Будут лиды — хорошо, но особых надежд мы не питали. Все же основной упор делался на бренд «Кактус».
Провели интервью
Мы составили первоначальный список вопросов и отправили Тимуру для ознакомления. Вот он:
- Почему вы решили размещаться на маркетплейсах (МП)?
- На каких МП размещались, с какими товарами?
- Вы самостоятельно разбирались, как там размещаться, или была поддержка со стороны МП?
- Сложно было разобраться? Какие сложности были?
- Как вы занимались подготовкой товаров на склад МП?
- Какие конкретные требования были к маркировке, упаковке, доставке?
- Каким способом доставляли товары им на склад и куда?
- Сколько времени уходило на взаимодействие с МП в день/неделю/месяц?
- Всегда ли корректно работала служба поддержки?
- С какими проблемами сталкивались, работая по схеме FBO (когда товары хранятся на складе маркетплейса)? Расскажите про конкретные случаи и как решалось в итоге.
- Было ли так, что МП задерживают выплаты?
- Были ли потери товаров?
- Почему вы долго не могли перейти на FBS ( когда товары хранятся на складе продавца), что сподвигло в итоге?
- Назовите конкретные преимущества FBS перед FBO и минусы этого варианта.
- Как давно стали работать с «Кактусом»? Назовите плюсы и минусы сотрудничества.
- Как именно вам помог «Кактус»?
- Топ-3 советов для коллег.
Как видите, в этих вопросах все: и история сотрудничества клиента с маркетплейсами, и конкретные случаи (жиза и боль!), и польза — например, как правильно промаркировать и упаковать товар, чтобы его приняли в маркетплейс. Не все читатели это знали, и статья закрыла возможные пробелы.
Провели созвон, подробно прошлись по каждому вопросу и получили ответы.
Созвон, еще созвон!
В процессе написания стало понятно, что по многим вопросам нужны уточнения, дополнения, конкретика. Ведь очень редко нормальное интервью или кейс пишутся сразу. С первого раза обычно получается скелет, костяк текста. Мясо нарастает только после второго-третьего витка дополнительных уточнений.
Начался второй виток вопросов Тимуру. Выглядело это примерно так:
— На маркетплейсе очень дорогая реклама.
— Ага. Сколько именно в день/месяц? А вы на какой бюджет рассчитывали?
— Я собрал первую поставку и поехал на склад.
— Ага. Сколько было коробок, артикулов, единиц товара? Почему именно столько?
— Я потратил дофига времени и денег на дорогу.
— Ага. Сколько часов ехали? Сколько денег ушло на бензин туда-обратно?
— «Кактус» помог мне сэкономить.
— Давайте посчитаем, сколько вы тратили до работы с «Кактусом» и сколько с ним. И назовем разницу.
Пусть герой расскажет больше, чем надо, потом в процессе написания лишнее можно убрать. А вот если мяса недостаточно, тут уже ничего не сделаешь.
Надо отдать должное Тимуру: он отвечал на вопросы по первой просьбе, понимая важность кейса и свой профит. Спасибо, бро!
Написали текст
Тут все понятно: была бы фактура, а текст напишется. После расшифровки и шлифовки текста осталось расставить акценты: сделать яркий заголовок, добавить в тексте обращений к читателям, триггеров, обозначить врезки и так далее.
В итоге остановились на убойном заголовке и полезном подзаголовке: на VC это любят:
Собрали визуал
Осталось расцветить текст фото. Попросили героя истории дать нам реальные живые фото: как он собирал и упаковывал товар, как ездил на склад, скрины из админки маркетплейсов и личного кабинета «Кактуса».
Когда кейс был готов, отправили его на согласование и клиенту, и герою истории. Правок было очень мало. Опубликовали на VC — https://vc.ru/marketplace/157257-vnutrennyaya-kuhnya-marketpleisov-sklad-v-tveri-pergidrolnye-tetki-i-uzhasnaya-podderzhka
Но крутая статья — еще не все. Всегда есть риск, что она плохо зайдет и не принесет желаемых результатов. Статьи на VC — отдельный мир, нужно уметь их писать. Важно, чтобы сошлись несколько факторов: яркий заголовок и картинка, эмоции, чтобы зацепить, польза, чтобы заинтересовать, соблюдение правил площадки и грамотное продвижение.
Хотите так же? Напишите нам лично или заполните форму заявки. Обсудим ваш проект!
Напишем и продвинем статью на VC.ru
Вашу статью увидят тысячи читателей, о вас узнает широкая ЦА
Посчитали результаты
А теперь к самому интересному! Напомним, основной целью кейса для клиента было рассказать об услуге размещения на маркетплейсах и получить лиды на эту услугу. Кейс уже через час взлетел на второе место на главной странице VC.ru, набрал более 60 комментариев и 8000 просмотров.
За неделю после публикации «Кактус» получил около 300 переходов на сайт и 17 лидов — тех, кто оставил контактные данные.
«Мы довольны кейсом, — говорит маркетолог сервиса Дмитрий Косик. — Люди читали, комментировали, переходили на сайт — значит, цель достигнута. И 17 лидов с одной публикации — отличный результат. Будем обращаться к ребятам из ИТИРИЯ за отличными кейсами».
