Перейти к содержимому 
Написали полный гайд по всем видам контента для интернет-магазина. Вы узнаете, о чем писать на главной и коммерческих страницах сайта, в блоге и соцсетях, как делать пиар-публикации.
Мы в контент-агентстве ИТИРИЙ работаем с ecommerce несколько лет. Знаем, какие тексты нужны интернет-магазинам и как их правильно писать. Рассказываем!
Содержимое статьи
Текст для главной страницы интернет-магазина
В 2022 году на главной магазина редко увидишь текст. На современных сайтах обычно размещают новые коллекции, распродажи:
Еще хорошо сразу указать выгоды: например, возможность примерки перед покупкой, доставка за 1 день, много способов оплаты и т.д. Это нужно, чтобы зацепить нового пользователя, который первый раз зашел на сайт и еще ничего о вас не знает.
Текст для страницы «О нас»
А вот на этой странице можно развернуться и рассказать о себе пользователям. Только не пишите общие фразы про команду профессионалов и индивидуальный подход к каждому клиенту. Так пишет большинство, выделитесь из этой массы. Давайте конкретику:
- Напишите год, когда был создан магазин.
- Без пафоса расскажите, какова ваша миссия и ценности. Если интернет-магазин молодой, не нужно пытаться искусственно и на скорую руку их придумывать.
- Расскажите кратко о руководстве и сотрудниках: прикрепите фото, укажите должности.
- Расскажите о поставщиках и производителях, с которыми сотрудничаете.
- Прикрепите социальные доказательства: награды, победы в конкурсах, отзывы любимых клиентов.
Простой и честный текст, непостановочные фото укрепят доверие клиентов к вашему магазину. Всегда приятно знать, что на той стороне монитора — живые люди, которые делают свою работу, радуются и ошибаются (не без этого!).
Дмитрий Спицын, автор агентства ИТИРИЙ, эксперт по ecommerce:
— Важно: не злоупотребляйте местоимением «мы». Понятно, что хочется рассказать о себе, но думайте и о клиентах тоже! Люди хотят знать, что ваш магазин может дать именно им: какую пользу, какие выгоды. Вот и пишите об этом.
Текст для сервисных страниц
Это страницы с полезной информацией для клиентов: о способах заказа, оплаты, доставки, гарантиях и возвратах. Рассказывайте максимально просто и доступно — вдруг кто-то не в ладах с онлайном и заказывает товары второй раз в жизни. Идеально, если напишете четкую пошаговую инструкцию. Например, так:
Советуем сделать также раздел FAQ — ответьте на самые популярные вопросы клиентов, которые они задают менеджерам. Этим вы разгрузите сотрудников и проявите заботу о клиентах.
Тексты для карточек товара и категорий
Такие страницы называют коммерческими: тексты на них целиком и полностью продающие. Это описание категорий товаров и самих товаров, которые вам надо продать. Например, средства для бороды — категория, а конкретные марки и бренды — карточки товаров.
В тексте категорий мы рассказываем о преимуществах и выгодах, расписываем подробно, кому подходят товары, способы применения, схему заказа товара, добавляем цифры и факты. Посмотрите пример нашего текста на сайте магазина мужской косметики.
Если у вас есть собственный голос бренда, можно и покреативить, чтобы отстроиться от конкурентов. Вот какие тексты для категорий товаров мы писали для интернет-магазина Bro Cosmetics:
Текст для карточки товара обычно меньше, чем для категории — 500-1000 знаков вполне достаточно. Очень важно включить в текст ключевые слова, отразить важную информацию (состав, основные характеристики) и реальные выгоды для покупателя. И все это без воды — только польза.
Дмитрий Спицын, автор агентства ИТИРИЙ, эксперт по ecommerce:
— Помимо описания, не забывайте про характеристики товара. Заполняйте этот раздел максимально полно и отражайте ВСЕ существующие характеристики. Если вы не укажете, например, мощность утюга или диагональ монитора, у вас ничего не купят. Информацию можно взять из паспортов, инструкций по эксплуатации и т.д.
Блог интернет-магазина: о чем писать
Очень советуем сделать раздел блога на сайте и писать полезные статьи. Если грамотно проработать SEO, можно вывести статьи в топ, привлечь на сайт магазина трафик и новых клиентов. Читатели придут в блог из поиска и познакомятся с вашим магазином и товарами.
О чем писать в блоге интернет-магазина? Все зависит от тематики магазина и от семантического ядра. Когда мы составляем ядро — находим самые популярные поисковые запросы, которые вводят в поисковик читатели. Вот на эти темы и пишите.
Если у вас широкая тематика и огромный ассортимент, ядро тоже будет огромным — и тем для блога тысячи. Смотрите, о чем пишут в блоге «Эльдорадо»:
Если у вас крупный интернет-магазин, советуем вести и блог по крупному: обратиться в агентство и создать удаленную редакцию, которая закроет все вопросы с контентом. Сами все напишут, опубликуют, приведут трафик и покупателей
Если у вас интернет-магазин определенной или нескольких тематик, темы для блога существенно сужаются. Но это даже на руку: у вас будет специализированный тематический блог, который может занять свою нишу и выходить в топ.
Приведем пример с магазином мужской косметики. Вот какие темы популярны у пользователей:
- Как мужчине ухаживать за кожей: обзор популярных средств.
- Не растет борода: что делать.
- Как правильно мыть бороду: инструкция.
- Как пользоваться помадой для волос: инструкция.
В каждой из статей нативно спрятана реклама какого-либо товара, в зависимости от темы. Вот как это выглядит:
Чтобы блог был разнообразным, пишите не только информационные и продающие статьи, используйте другие форматы. Например:
- Развлекательные материалы. Придумайте тест на тему «Какой ты знаменитый бородач», сделайте фотоподборку самых необычных мужских причесок.
- Имиджевые материалы. Напишите история успеха магазина и его основателя, возьмите интервью у сотрудников.
- Пользовательские материалы. Возьмите самые популярные вопросы клиентов, соберите их в статью. Сделайте подборку самых лучших и трогательных отзывов.
Не забываем о воронке продаж:
- Для тех, кто еще не знает об интернет-магазине, пишем полезные SEO-статьи. Рекомендую сделать форму подписки на блог — так читатели в дальнейшем будут получать статьи по почте и переходить на следующие этапы воронки.
- Для тех, кто уже знает, но выбирает между вами и другими предложениями, пишем инструкции, обзоры на товары, раскрываем их преимущества, публикуем отзывы клиентов.
- Для тех, кто уже готов купить, пишем продающие статьи, добавляем в них кнопки заказа, направляем на карточки товаров, а оттуда в корзину.
Дмитрий Спицын, автор агентства ИТИРИЙ, эксперт по ecommerce:
— Советую писать не менее 4 статей для блога в месяц — это самый минимум, чтобы статьи начали выходить в топ. Чем больше статей, тем выше шанс на это. А где топ — там и трафик, там и новые клиенты.
Часто вижу блоги интернет-магазинов с 2-3 статьями. Сразу понятно, что люди начали вести блог, не получили мгновенной отдачи и забросили его. Нужно запастись терпением: первые ощутимые результаты будут не раньше чем через полгода.
А есть ли реальная выгода от блога ecommerce? Конечно! Один из постоянных клиентов нашего агентства — сервис фулфилмента «Кактус». Мы начинали вести блог сервиса практически с нуля и вырастили трафик до 35 000 посетителей в месяц.
Только подумайте: 35 000 человек посещают блог каждый месяц! И около 500 из них совершают целевые действия: пишут в чат, заполняют формы, регистрируются в сервисе, звонят и т. д. Как мы это сделали — читайте в кейсе агентства.
Соцсети интернет-магазина: о чем писать
Если хочется создать свое сообщество, укрепить лояльность покупателей — создаем паблик во «ВКонтакте», «Одноклассниках», аккаунт в новой соцсети TenChat, канал в Telegram и публикуем посты: информационные, продающие, развлекательные, вовлекающие, имиджевые. Рекомендуем больше раскрывать кухню интернет-магазина, публиковать отзывы, новости, реальные рабочие ситуации. Пусть будет бизнес с человеческим лицом.
Вот примеры постов для соцсетей на примере того же магазина мужской косметики:
- 5 примеров стильных укладок (информационный пост).
- А у нас поступление: новые товары (продающий пост).
- Самая смешная борода: фотоподборка (развлекательный пост).
- Опрос: какой косметикой вы пользуетесь? (вовлекающий пост).
- Наш директор показал, как укладывает волосы (имиджевый + продающий пост).
Не забывайте про плюшки для подписчиков: периодически проводите конкурсы, устраивайте розыгрыши. Если люди будут знать, что тут раздают подарки, они вряд ли отпишутся от вашего паблика.
Читайте также: Что такое TenChat и зачем в нем продвигаться: обзор площадки, советы бизнесу и digital
Пиар интернет-магазина: пишем для СМИ и медиа
Если хочется повысить узнаваемость, заявить о себе, рассказать интересный кейс — попробуйте договориться с редакциями СМИ, медиа, тематических порталов о публикации PR-статей. Издания E-pepper, Ecomhub, VC.ru и другие принимают бесплатно полезные статьи по теме ecommerce и разрешают вставить ссылки на сайт. Разумеется, материалы должны быть не рекламными, а полезными читателям.
О чем писать пиар-статьи? Вот примерные темы для внешних площадок:
- Как создавался магазин мужской косметики (история успеха или интервью).
- Как я начал продавать товары на маркетплейсе и что из этого вышло (кейс).
- Как покупали мужскую косметику в период пандемии (исследование).
- Украшает ли мужика борода? (комментарий владельца магазина в опросе).
Профессионально написанный материал привлечет на ваш сайт новых клиентов и увеличит узнаваемость бренда. Посмотрите, как отлично сработал кейс нашего клиента на площадке VC.ru.
Статья уже через час взлетела на второе место на главной странице VC.ru, принес заказчику более 300 переходов на сайт и 15 лидов. Подробнее о том, как сделать такой материал, читайте в нашем кейсе.
Хотите заказать контент для интернет-магазина и ecommerce? Напишите нам — обсудим ваш проект!
Источник изображения для превью статьи: Разработано Freepik
